• Perearstikeskuse patsientide esmane kontakt on pereõega telefoni teel E-R 8-18 (tel number 6521001) või ePerearstikeskuse kaudu.
• Alates 01.07.2024 palume meditsiinilisteks pöördumisteks kasutada ePerearstikeskuse veebirakendust aadressil https://eperearstikeskus.ee/patient/welcome. Rakendus töötab nii mobiilis kui arvutis. Turvalisemaks suhtlemiseks palume sisse logida Smart-ID, Mobiil-ID või ID-kaardiga. E-Perearstikeskuses on mugav pikendada oma retsepte, teatada haigestumisest ja tellida haiguslehti, leppida kokku vastuvõtuaeg, tellida tervisetõendeid või esitada meditsiinitöötajale küsimusi. Alates 01.07.2024 ei vasta me patsientide päringutele e-posti teel, sest seal ei ole tagatud terviseandmete turvaline käitlemine.
• Perearsti ja pereõe vastuvõtule palume kindlasti ette registreerida.
• AG Praksise meeskond ei teosta patsientide vastuvõttu elavas järjekorras!
• Registreerimisel küsitakse Teilt põhjust, miks Te vastuvõtule tulete. See on vajalik Teie vastuvõtu paremaks planeerimiseks.
• Kui Te vajate töövõimetuslehte, siis palume helistada või pöörduda ePerearstikeskuse kaudu esimesel haigestumise päeval. Tagantjärele dokumenti ei vormistata!
• Esimesel haigestumise päeval nõustab Teid pereõde, hindab tervislikku seisundit, annab soovitused koduseks raviks ja vajadusel leiab Teile seejärel sobiva aja pereõe või arsti vastuvõtule.
• Töövõimetusleht on rahaline dokument, seetõttu palume töövõimetuslehte vajaval patsiendil perearsti või pereõega suheldes kinni pidada kokkulepitud tähtaegadest. Haigestumisest või töövõimetuslehe vajadusest palume perearsti või pereõde teavitada haigestumise päeval või esimesel sellele järgneval tööpäeval. Kui on kokkulepitud korduv vastuvõtt, kuid mingil ootamatul põhjusel ei ole Teil võimalik vastuvõtule ilmuda, on vajalik sellest teavitada perearsti või pereõde. Ilma etteteatamata vastuvõtule mitteilmumine on töövõimetuslehe režiimi rikkumine. Töövõimetuslehte tagantjärele ei vormistata. Traumade või erakorralist abi vajanud juhtumite puhul väljastatakse töövõimetusleht kiirabikaardi või EMO patsiendikaardi alusel kahe tööpäeva jooksul. Nädalavahetusel haigestumine võib fikseerida E-Tervises (ehk digiloos) Perearsti nõuandetelefoni abil — 1220, sel juhul saab vormistada töövõimetusleht kui pöördute esimesel tööpäeval perearskeskuse pereõele telefoni teel.
• E-maili teel vastuvõtule ei registreerita ja töövõimetuslehe ei vormistata.
• Palume helistamisel kannatlikkust, kui pereõde ei jõua Teie kõnele koheselt vastata, me helistame Teile tagasi.
• Vastuvõtule mitteilmumisest palume eelnevalt teada anda telefoni teel!
• Kui Te hilinete vastuvõtule, on perearstil ja -õel õigus osutada Teile tervishoiuteenust lühema konsultatsiooniaja jooksul või keelduda Teid vastu võtmast.
• Kui vastuvõtule tuleb mitu isikut ühest perekonnast, siis palume broneerida vastuvõtuaeg igale pereliikmele eraldi.
• Vajadusel teeme ka koduvisiite ja selle otsustab alati juhtumipõhiselt arst. Kui Teile tundub, et vajate arsti koju, kontakteeruge pereõega, kes nõustab Teid esmaselt ja annab info edasi arstile. Arst helistab Teile asjaolude täpsustamiseks.
• Ühe patsiendi vastuvõtuaeg on 20 minutit (imiku plaaniline vastuvõtt 30 minutit). Kui Teil on rohkem muresid, palun andke sellest teada vastuvõtule registreerimisel.
• Uuringute ja analüüside tegemisel lähtub perearst Teie kaebustest. Kui Teil patsiendina on huvi teha uuringuid, mis ei haaku Teie kaebustega, tuleb need endal tasuda.
• Mujal tehtud uuringute vastuseid perearst ei kommenteeri. Uuringute vastuseid kommenteerib med.töötaja, kes uuringu on tellinud. Omal soovil laboris tellitud vereproovide vastuseid interpriteerib laborimeditsiini arst — antud teenus on üldjuhul tasuline.
• Ravikindlustuseta nimistu patsient võib samuti pöörduda oma perearstile, kuid peab talle osutatud üldarstiabi ja uuringute eest ise tasuma. Ravikindlustuse kehtivust saab kontrollida portaalis www.eesti.ee.
• Tervisekassa rahastmisega eriarstile aja broneerimise aluseks on perearsti või teise eriarsti otsuse tulemusena vormistatud digisaatekiri. Saatekiri koostatakse ainult meditsiinilisel näidustusel ning see sisaldab teise arsti jaoks olulist informatsiooni patsiendi terviseprobleemi kohta. Perearsti poolt vormistatud saatekirja saamiseks on vajalik eelnev visiit perearsti juurde, kuna saatekiri eeldab patsiendi ärakuulamist, vajadusel ka varasemate meditsiini andmetega tutvumist, objektiivset läbivaatust, sageli ka analüüside või uuringute tegemist. Saatekirju ei väljastata e-kirja ega ka telefoni teel. Saatekiri on vajalik pöördumiseks kõigi eriala arstide poole v.a. perearst, günekoloog, naha-suguhaiguste arst, silmaarst ja psühhiaater.
  
• Tervisekassa ei hüvita eriarsti tasulist visiiti, kui valitakse aeg väljaspool ravijärjekorda. See on n-ö järjekorras etteostmine ehk patsient loobub Tervisekassa rahastatud teenustest ning maksab täies ulatuses nii visiidi kui ka oma ravi eest raviasutusele ise.

Tähtsad üleriigilised telefoninumbrid:

112         Kiirabi 24 h (tasuta)

1220      Perearsti nõuanne  https://www.1220.ee

16662     Mürgistusteabekeskus

16363     Haigekassa infotelefon https://www.haigekassa.ee

Vältimatut abi osutatakse:

Tallinna Lastehaigla https://www.lastehaigla.ee

Põhja-Eesti Regionaalhaigla https://www.regionaalhaigla.ee/

Ida-Tallinna Keskhaigla https://itk.ee

Lääne-Tallinna Keskhaigla https://www.keskhaigla.ee